Vigencia | Nombre Plan | Nombre Actividad | Indicador | Descrip Indicador | Area Responsable | G.I.T Responsable | Meta 2023 | Meta 2024 |
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2024 | Fortalecer la gestión y dirección del sector Deporte, Recreación y la Actividad Física | Fortalecer la gestión y dirección de sector Deporte, Recreación y la Actividad física 53 | Porcentaje de avance de implementación de la estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía | Mide porcentaje de avance en el desarrollo de las actividades contempladas en la Estrategia de Relacionamiento ciudadano para evidenciar la adecuada gestión y el fortalecimiento de las interacciones con la ciudadanía y el ejercicio de sus derechos | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 80 | 80,00 |
2023 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Apoyop al Fortalecimiento del Sector a Nivel Nacional 41 | Porcentaje de Respuesta oportuna a las peticiones | Mide el porcentaje de peticiones respondidas con oportunidad para evidenciar la adecuada gestión y el cumplimiento normativo frente al derecho ciudadano esperando lograr oportunidad del 100% | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | ||
2023 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Apoyop al Fortalecimiento del Sector a Nivel Nacional 41 | Número promedio de Días de retraso en respuesta a peticiones | Mide el número de días promedio de retraso en la respuesta a pqrsd evidenciando deficiencias en la gestión oportuna esperando que los días de retraso sean menores o iguales a 7 días. | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | ||
2023 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Apoyop al Fortalecimiento del Sector a Nivel Nacional 42 |
Incidencia de las observaciones ciudadanas |
"Mide el porcentaje alcanzado de observaciones que influyen en la gestión del Ministerio para indicar si la participación ciudadana tiene impacto en la toma de decisiones en la entidad. Se espera una incidencia de al menos el 92% (En el 2021: 89,3% En el 2020: 71%) |
Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | ||
2023 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional 46 |
Porcentaje de percepción positiva de calidad en el servicio |
Mide el porcentaje alcanzado de percepción de calidad positiva para identificar la satisfacción de los ciudadanos. Se espera una calificación positiva mayor o igual al 98%. (Primer trimestre 2022 97%; Segundo Trimestre 2022 96%) |
Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | ||
2022 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional - atención al ciudadano | Orientar el procedimiento de recepción, trámite, seguimiento y respuesta de las peticiones que llegan a Entidad por los diferentes canales de atención, analizando y clasificando según el asunto, las peticiones con el fin de direccionar al área competente. | Porcentaje de informes de gestión del GIT Servicio integral al ciudadano aprobados y publicados | Verificar el avance efectivo del proceso de los informes trimestrales de gestión del GIT Servicio Integral al Ciudadano | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 0 | 0,00 |
2022 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional - atención al ciudadano | Desarrollar el procedimiento de medición de percepción de calidad en el servicio de los planes, programas, proyectos, eventos y actividades del Ministerio | Porcentaje de informes de medición de percepción de la calidad publicados en la página web de la entidad | Verificar la aplicación del procedimiento de medición de percepción de calidad en el servicio de los planes, programas, proyectos, eventos y actividades del Ministerio. | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 0 | 0,00 |
2022 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional - atención al ciudadano | Desarrollar estrategias e instrumentos institucionales para garantizar la prestación de un servicio integral al ciudadano dirigido a la garantía efectiva de sus derechos fundamentales. | Porcentaje de ejecución de los ejercicios de participación ciudadana programados en la estrategia de participación de la vigencia | Verificar la gestión de la participación ciudadana efectiva en la entidad. | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 0 | 0,00 |
2021 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional - atención al ciudadano | Desarrollar estrategias e instrumentos institucionales para garantizar la prestación de un servicio integral al ciudadano dirigido a la garantía efctiva de sus derechos fundamentales. | Porcentaje de ejecución de los ejercicios de participación ciudadana programados en el plan de participación de la vigencia | Verificar la gestión de la participación ciudadana efectiva en la entidad. | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 0 | 0,00 |
2021 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional - atención al ciudadano | Desarrollar el procedimiento de medición de percepción de calidad en el servicio de los planes, programas, proyectos, eventos y actividades del Ministerio | Porcentaje de informes publicados en la página web de la entidad | Verificar la aplicación del procedimiento de medición de percepción de calidad en el servicio de los planes, programas, proyectos, eventos y actividades del Ministerio. | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 0 | 0,00 |
2021 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional - atención al ciudadano | Orientar el procedimiento de recepción, trámite, seguimiento y respuesta de las peticiones que llegan a Entidad por los diferentes canales de atención, analizando y clasificando según el asunto, las peticiones con el fin de direccionar al área competente. | Porcentaje de informes aprobados y publicados | Verificar el avance efectivo del proceso de los informes trimestrales de gestión del GIT Servicio Integral al Ciudadano | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 0 | 0,00 |
2020 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Realizar y seguir ejercicios de participación ciudadana | No. de ejercicios de caracterización de ciudadanos con acompañamiento/ No. de ejercicios de caracterización de ciudadanos que requieren acompañamiento | No. de ejercicios de caracterización de ciudadanos con acompañamiento/ No. de ejercicios de caracterización de ciudadanos que requieren acompañamiento | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 100 | 100,00 |
2020 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Realizar y seguir ejercicios de participación ciudadana | (Total de eventos acompañados con la medición de percepcion de la calidad+ Total de atenciónes presenciales con el Punto Intercativo de Atención al ciudadano* 100/ Total de eventos realizados por la entidad +Total de eventos realizados por el Gobierno Nac | (Total de eventos acompañados con la medición de percepcion de la calidad+ Total de atenciónes presenciales con el Punto Intercativo de Atención al ciudadano* 100/ Total de eventos realizados por la entidad +Total de eventos realizados por el Gobierno Nac | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 100 | 100,00 |
2020 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Realizar y seguir ejercicios de participación ciudadana | (Total de acompañamientos de percepcion de la calidad realizados * 100/ Total de espacios de participacion ciudadana y eventos realizados por la entidad ) | (Total de acompañamientos de percepcion de la calidad realizados * 100/ Total de espacios de participacion ciudadana y eventos realizados por la entidad ) | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 100 | 100,00 |
2020 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Responder a las solicitudes de la ciudadania | contratos suscrito para adquisición de bienes y servicios/contratos por suscribir*100 | contratos suscrito para adquisición de bienes y servicios/contratos por suscribir*100 | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 100 | 100,00 |
2020 | Apoyo al fortalecimiento del sector a nivel nacional | Responder a las solicitudes de la ciudadania | No de informes entregados / Número de informes planeados (4) X 100 | No de informes entregados / 5 de informes planeados (4) X 100 | Secretaría General | G.I.T. Servicio Integral al Ciudadano | 100 | 100,00 |